Regulamin przewozu osób

§1. [Postanowienia ogólne]

1.1. Niniejsze postanowienia stanowią regulamin w rozumieniu art. 4
ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r. nr
50, poz. 601; z późn. zmianami) i określa warunki obsługi podróżnych,
odprawy oraz przewozu osób i rzeczy.
1.2. Użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć:
a) Tanie PrzejazdyAK Sp.z o.o. NIP 9191841636, KRS0001225504
b) Przewoźnik – firma Komfortowe Przejazdy
c) Pasażer – osoba korzystająca z usługi przewozu firmy
Komfortoweprzejazdy.pl na podstawie uiszczonej kwoty za
przejazd/zapłaconego biletu,
d) Bagaż – rzeczy ruchome zabierane przez podróżnego do pojazdu.

§2. [PRZEWOŹNIK]

2.1.Przewoźnik zobowiązuje się do przewozu Pasażera i jego bagażu w
wyznaczone miejsce,
2.2. Przewoźnik zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby
przewieźć Pasażera i jego bagaż w czasie, jaki został wyznaczony. Z
uwagi na specyfikę działalności przewoźnika (przewozy Door to Door)
godziny wyjazdu i przyjazdu mogą ulec zmianie, nie są objęte gwarancją i
nie stanowią części umowy przewozu,
2.3. Przewoźnik nie jest odpowiedzialny za opóźnienia lub odwołania
kursów z przyczyn od niego niezależnych (np. zamknięcie granic, żywioły,
utrudnienia w ruchu drogowym lub na przejściach granicznych, itp.), ani
wynikające z nich dalsze, bliżej nie określone skutki,
2.4. Na podstawie art. 5 ustawy z dnia 15 listopada 1984 roku prawo
przewozowe w razie konieczności Przewoźnik może zmienić kolejnych
wykonawców usługi przewozu oraz dokonać zmiany pojazdu,
2.5 W sytuacjach wyjątkowych Przewoźnik może zmienić miejsca wysadzenia
adresatów,
2.6. Przewoźnik jest uprawniony do odmowy wykonania przewozu (lub jego
kontynuacji) bez konieczności zwrotu kosztów poniesionych przez Pasażera
w związku z podróżą, w przypadku gdy Pasażer:
a) nie przestrzega warunków umowy przewozu w tym niniejszego Regulaminu,
b) znajduje się w stanie wskazującym na spożycie alkoholu lub środków
odurzających,
c) zachowuje się w sposób uciążliwy dla współpasażerów,
d) zachowuje się w sposób zagrażający bezpieczeństwu i zdrowiu
współpasażerów,
e) nie posiada wymaganych dokumentów potrzebnych do przekroczenia
granicy lub nie stosuje się do przepisów celno-dewizowych, bądź też nie
został wpuszczony do kraju przez władze imigracyjne) przewozi towary,
które ze względu na ilość lub rodzaj wymagają dłuższej odprawy
granicznej i tym samym mogą powodować opóźnienia w odprawie pojazdu na
granicy.
2.7. Przewoźnik zastrzega, iż nie ponosi on odpowiedzialności z tytułu
podania błędnego adresu przez Pasażera.

§3. [PASAŻER]

3.1.Pasażer jest obowiązany posiadać ważny dokument uprawniający go do
do przekroczenia granicy oraz wszelkich innych wymaganych dokumentów i
zaświadczeń niezbędnych do odbycia podróży,
3.2 Pasażer powinien przybyć (oczekiwać) pod wskazany adres 10 minut
przed ustaloną przez Przewoźnika godziną wyjazdu,
3.3. Pasażer jest ponadto zobowiązany do:
a) złożenia bagażu do luków bagażowyc,;
b) stosowania się do poleceń załogi pojazdu,
c) okazywania, na wezwanie uprawnionych służb granicznych i celnych
wymaganych dokumentów,
d) podanie dokładnego adresu, kodu pocztowego, ulicy, nr budynku,
miejscowości, kraju, w pisowni państwa którego przewóz dotyczy,
e) zapinanie pasów bezpieczeństwa w pojeździe,
f) opisania swojego bagażu poprzez czytelne umieszczenie takich danych
jak imię, nazwisko i adres zamieszkania.
3.4. O ile przepisy kraju docelowego i krajów tranzytowych podróży, lub
zapisy w uwagach opublikowanego rozkładu jazdy linii nie stanowią
inaczej:
– dzieci do 12 roku życia muszą podróżować pod opieką osoby dorosłej. W
przypadku, gdy dorosły nie jest rodzicem bądź prawnym opiekunem,
konieczne jest posiadanie przez niepełnoletniego „Upoważnienia do
przewozu osoby niepełnoletniej” wystawionego i wydanego wraz z biletem
przez sprzedawcę,
– osoby w wieku od 12 do 16 lat mogą podróżować samodzielnie, lecz muszą
posiadać potwierdzony notarialnie dokument „Upoważnienie do przewozu
osoby niepełnoletniej” podpisany przez oboje rodziców lub opiekunów
prawnych. W szczególnych przypadkach przewoźnik może zastosować
odstępstwa od zasad opisanych w niniejszym punkcie.
3.5. Fakt nie oczekiwania Pasażera pod wskazanym adresem w dniu wyjazdu
w określonym przedziale czasowym jest równoznaczny z rezygnacją z
przejazdu,
3.6. W pojeździe obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i spożywania
napojów alkoholowych,
3.7. W trakcie przerw w podróży Pasażer ma obowiązek przestrzegać
wyznaczonego uprzednio czasu zakończenia przerwy i nie powodować przez
swoje zaniedbanie konieczności wszczynania poszukiwań bądź opóźnień w
odjeździe,
3.8. Przewoźnik oświadcza, iż Pasażer objęty jest ubezpieczeniem od
następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) Przewoźnika. Ubezpieczenie to
obejmuje wyłącznie sytuacje, jakie mogą zdarzyć się w trakcie pobytu
Pasażera w pojeździe. Po zaistnieniu wypadku szkody należy zgłaszać do
biura firmy Komfortoweprzejazdy.pl,
3.9. Pasażer odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone Przewoźnikowi i
innym pasażerom.
3.10. W przypadku rezygnacji przez Pasażera z odbycia podróży,
przysługuje mu zwrot należności stosowny do niewykorzystanego
świadczenia przewozowego po potrąceniu części należności (odstępnego). W
zależności od terminu rezygnacji Przewoźnikowi przysługuje prawo do
dokonania potrąceń następujących kwot:
a) powyżej 48 godzin przed wyjazdem 25 % wartości biletu;
b) od 48 godzin do 24 godzin przed wyjazdem 50% wartości biletu;
c) poniżej 24 godzin przed wyjazdem 90% wartości biletu.
3.11. Zwrotu należności za niewykorzystany bilet dokonuje biuro, w
którym zakupiono bilet. Za bilet zakupiony u kierowcy w autokarze zwrotu
dokonuje Przewoźnik.
3.12. Przewoźnik ma prawo do potrącenia 100% wartości biletu w przypadku
nie zgłoszenia się Pasażera na odjazd autokaru lub gdy Pasażer nie
przestrzega niniejszego Regulaminu.

§4. [BAGAŻ]

4.1. Pasażer ma prawo do bezpłatnego przewozu maksymalnie 2 sztuk bagażu
zgodnie z poniższymi wytycznymi:
a) jednej sztuki bagażu podstawowego o wadze do 25 kg, przewożonego w
luku bagażowym,
b) jednej sztuki bagażu podręcznego o wadze do 5 kg,
4.2. Bagaż podręczny to bagaż w wymiarach pozwalających na swobodne
umieszczenie go pod siedzeniem, a jego rozmiary nie powinny utrudniać
swobody podróży pozostałym pasażerom,
4.3. Bagaż przekraczający podane w punkcie 4.1 wymiary będzie traktowany
jako bagaż dodatkowy i będzie mógł być przewieziony za dodatkową opłatą
i po uzyskaniu zgody załogi,
4.4. Pasażer może zabrać za dopłatą drugą sztukę bagażu podstawowego
przy czym łączny ciężar dwóch sztuk bagażu nie może przekroczyć 35 kg,
4.5. Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania bagażu, jeżeli nie spełnia on
wymogów określonych w niniejszym regulaminie,
4.6. Przewoźnik informuje, iż zabrania się przewozu bagażu, jak również
posiadania przy sobie materiałów i przedmiotów, które mogą zagrażać
bezpieczeństwu w transporcie, stwarzać możliwość wyrządzenia szkody
innym podróżnym bądź Przewoźnikowi oraz narażać pozostałych podróżnych
na niewygody,
4.7. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za bagaże znajdujące się
poza lukiem bagażowym oraz za bagaż podręczny,
4.8. Każda sztuka bagażu przewożona w luku bagażowym powinna być
wyraźnie oznakowana przez Pasażera trwałą przewieszką lub naklejką z
podanym nazwiskiem i adresem. Załoga może sprawdzić zgodność podanych
danych z dokumentem tożsamości Pasażera. Bagaż nieopisany i którego nie
można przypisać do konkretnej osoby, może zostać przez załogę usunięty z
pojazdu. W takiej sytuacji wykluczone jest dochodzenie roszczeń za
utratę bagażu,
4.9. Zabrania się przewozu rzeczy, których przewóz jest niedozwolony na
podstawie odrębnych przepisów prawnych. Zabrania się ponadto przewozu
jakichkolwiek zwierząt w pojeździe,
4.10. Na podstawie art. 23 ust. 3 ustawy z dnia 15 listopada 1984 roku
prawo przewozowe Przewoźnik w razie uzasadnionego podejrzenia ma prawo
sprawdzić, czy zawartość przesyłki bagażowej nie narusza wyżej
wymienionych warunków,
4.11. Ustala się, iż za przewożony bagaż podręczny ulokowany w
bezpośredniej bliskości zajmowanego miejsca w pojeździe, tzn. przed,
pod, obok lub za (w przypadku ostatniego rzędu) zajmowanym siedzeniem, a
także na półce bagażowej nad siedzeniem oraz w swoich rzeczach
osobistych całkowitą odpowiedzialność przed służbami granicznymi ponosi
Pasażer.
4.12. Jeżeli przewóz osoby/przesyłki nie zostanie uregulowany (Przesyłka
bądź bagaże pasażera) zostają pozostawione (pod zastaw) do czasu
uregulowania płatności (po 3 miesiącach firma może zutylizować
pozostawione przedmioty).

§5. [UMOWA PRZEWOZU]

5.1. Umowa przewozu zostaje zawarta w momencie uiszczenia opłaty za
przewóz,
5.2. Opłatę należy uiścić przed rozpoczęciem podróży bezpośrednio u
kierowcy,
5.3. W momencie uiszczenia opłaty Pasażer akceptuje treść niniejszego
regulaminu,
5.3 Z uwagi na specyfikę działalności przewoźnika czyli przewóz osób i
mienia „DOOR to DOOR” (od drzwi do drzwi) nie istnieje regularny i stały
rozkład jazdy. Rozkład jazdy ustalany jest na bieżąco na podstawie
Rezerwacji dokonywanych telefonicznie oraz za pośrednictwem strony
internetowej przewoźnika www.komfortoweprzejazdy.pl
5.4 Rezerwacji miejsc dokonuje się bez przydziału określonego numeru
miejsca,
5.5. Przewoźnik może powierzyć wykonanie przewozu innym przewoźnikom.

§6. [REKLAMACJE]

6.1. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne związane z realizacją umowy
przewozowej należy kierować osobiście, listownie na adres Przewoźnika
lub pocztą elektroniczną,
6.2. Przewoźnik przyjmuje reklamacje zgłoszone w okresie do 30 dni od
zaistnienia okoliczności, która jest przedmiotem reklamacji. Przy
zgłaszaniu reklamacji niezbędne jest:
a) opisanie zaistniałych okoliczności,
b) wnoszone zastrzeżenia,
c) ewentualnie doznane szkody i związane z tym roszczenia.
6.3 Przewoźnik rozpatrzy reklamacje w terminie 30 dni roboczych od dnia
ich otrzymania, z zastrzeżeniem okoliczności, w których istnieje
potrzeba uzyskania dodatkowych wyjaśnień/informacji od Pasażera,
6.4. Przewoźnik zastrzega, iż reklamacje dotyczące bagażu przewożonego w
luku bagażowym można składać tylko w chwili jego wydania bezpośrednio
osobie wydającej bagaż,
6.5. Bagaż nieodebrany przez Pasażera, jeżeli nie zawiera środków
psujących się, będzie przekazany do przechowania na okres nie dłuższy
niż 30 dni,
6.6. Przedmioty pozostawione przez Pasażera w pojeździe w wyniku
nieuwagi lub w innych okolicznościach nie są objęte ochroną i
odpowiedzialnością Przewoźnika,
6.7. W przypadku utraty bagażu z winy Przewoźnika, maksymalna wysokość
odszkodowania dotycząca opłaconego bagażu nie może przekroczyć 100,00
PLN lub równowartości tej kwoty w EURO. Bagaż o wartości przekraczającej
100,00 PLN powinien być ubezpieczony przez Pasażera na jego koszt.

§7. [POSTANOWIENIA KOŃCOWE]

W zakresie nieuregulowanym w niniejszym regulaminie mają zastosowanie:
a) ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r.
nr 50, poz. 601; z późn. zmianami,
b) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. nr
16, poz. 93; z późn. zmianami).